Тимлид является интерфейсом между командой и окружающим миром – руководством, соседними отделами, всей компанией. Это не значит, что члены команды не должны самостоятельно общаться с кем-то из перечисленных, это значит, что на плечах тимлида лежит обязанность любым способом обеспечить нужную прозрачность. Все направление по обеспечению прозрачности можно разбить на три большие части:
- Отчетность перед руководством
- Обеспечение видимости достижений членов команды
- Информирование команды об изменениях и новостях
Предоставление отчетности может принимать очень разный вид: формальные письменные репорты, регулярные демо команды, быстрый статус-чек на one-to-one встречах, дэшборды в Jira. Самый простой способ определиться с форматом – обсудить его со своим руководителем, выделить волнующие его вопросы и определить удобную для всех периодичность.
Форматов обеспечения видимости достижений команды тоже может быть много – открытые демо, регулярные письма со списком достижений на всю компанию, статьи в Интранете. Главное – охватить максимальное количество релевантной аудитории и предоставить информацию в понятном для всех виде.
Информирование команды об изменениях и новостях проще всего проводить на регулярных встречах со всей командой – тимлид рассказывает о новостях и изменениях и дает время задать волнующие вопросы.
Предоставление отчетности для руководства:
- Управление ожиданиями руководителя
- Дисциплинируешь себя регулярно смотреть на результаты команды со стороны заинтересованного лица
Обеспечение видимости достижений:
- Повышение ценности каждого члена команды внутри компании
- Получение сотрудниками признания их достижений
- Хорошие результаты – хороший тимлид
Информирование команды:
- Облегчает циркуляцию информации в компании
- Проще проводить организационные изменения
- Повышает лояльность сотрудников к компании
- Неадекватная оценка руководством работы менеджера. Если нет хороших результатов, то сложно доказать, что причина проблем не в тебе.
- Команде сложнее помогать своему тимлиду, если она не понимает, чем он занят.
Все составляющие обеспечения прозрачности могут быть легко делегированы на ответственного участника команды. Хорошим вариантом может быть подключить к этому своего заместителя.