Save The Children cuenta con un grant de Google Adwords con el cual se dirige el trafico a la landing page https://apoyo.savethechildren.mx/defensores-de-la-ninez-t2 con el objetivo de generar donadores recurrentes. Problema: Los indices de conversión a lead y a donantes son mínimos.
Desarrollado para: Save the Children
Definición de roles
| Integrante | Puesto |
|---|---|
| Dan Serrano | Product Owner |
| Abril | Designer |
| Rosa Talia | Researcher |
| Samahara | Designer |
| Itzel | Researcher |
| Scarlett | Designer |
Para resolver el problema planteado nos guiaremos por la disciplina Design Thinking para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con el cumplimiento del objetivo de negocio.
Se realiza la investigación para lograr el entendimiento de nuestros usuarios.
Definimos mapa de empatia
Evaluaciones de percepción de la experiencia actual (desde búsqueda en google a donación). Ejecutadas con encuestas y navegación supervisada (journey test).
Obtención de insights:
Saturación de contenidos.
Poca claridad hacia el usuario.
Confusión y desconfianza.
Se definen los user personas
Objetivo de negocio Objetivo general: Aumentar el número de donadores. Objetivo específico: Adquisición de donantes a través de búsquedas pagadas de Google (Reducir inversión por visitante y aumentar la tasa de conversión).
Objetivo de usuario Donar a una institución que le brinde sentido de pertenencia de manera confiable fácil, rápida y segura.
Entendimos el contexto y nos inspiramos. Se decide reestructurar arquitectura de la información reduciendo contenido actual (1,159 palabras) del landing actual:
Estilo blog con formulario y botones de acción. Saturación de contenido.Se pierden los aliados estratégicos. Demasiados distractores (links ajenos a objetivo de negocio)
Hicimos lluvia de ideas de la solucion Construimos el
El equipo en su totalidad se reune para confirmar el resultado de la lluvia de ideas y consolidar una landing page
Sketches del landing page que distan mucho de los sketches individuales, ya que se realizan en proceso creativo colectivo en donde la practica individual se vuelve indispensable para seleccionar los features más importantes
Testing supervisado con usuarios
Save The Children cuenta con un grant de Google Adwords con el cual se dirige el trafico a la landing page https://apoyo.savethechildren.mx/defensores-de-la-ninez-t2 con el objetivo de generar donadores recurrentes. Problema: Los indices de conversión a lead y a donantes son mínimos.